سياسة الضمان

تضمن سياسة ضمان سورس بيوتي حماية منتجك من أي عيوب في الخامة أو التصميم أو التصنيع بعد شرائه خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. وبناءً على ذلك، تتحمل سورس بيوتي مسؤولية استبدال المنتج إن وجد، أو استرداد ثمنه في حال وجود عطل من الشركة المصنعة.

الضمان المقدم من العلامات التجارية أو البائعين:

يُقدم ضمان أجهزة الصحة والجمال والعناية الشخصية الكهربائية من الشركة المصنعة أو مزود الخدمة المعتمد لديها، و يخضع لسياسات ضمان الشركة المصنعة، والتي يمكن الاطلاع عليها في دليل المستخدم أو على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة المصنعة.

لطلب خدمات الضمان، يجب على العملاء التواصل مباشرةً مع الشركة المصنعة أو مراكز الخدمة المعتمدة لديها، وفقًا للقواعد واللوائح.

تخضع مدة ضمان المنتجات أو الملحقات لكل علامة تجارية مدرجة على سورس بيوتي لشروط الشركة المصنعة أو البائع. لا يُمدد أو يُجدد الاستبدال بموجب الضمان.

تخضع شروط الضمان لشروط الشركة المصنعة لجهازك. في حال تأخر حل مطالبات الضمان، يمكن للعملاء المطالبة بالتعويض مباشرةً من مقدمي الخدمة وفقًا للقوانين الحكومية. شركة سورس بيوتي غير مسؤولة عن هذا التعويض.

قد تختلف دورة حياة الأجهزة، ويمكن للعملاء مراجعة دليل الجهاز أو التواصل مع الشركة المصنعة لمزيد من التفاصيل.

إرشادات خدمة الاستلام والتوصيل خلال فترة الضمان:

يجب على العملاء التأكد من تعبئة المنتج في علبته الأصلية وتغليفه بشكل آمن. شركة سورس بيوتي غير مسؤولة عن أي أضرار أثناء النقل في حال عدم ملاءمة التغليف.

يجب على العملاء تسليم المنتج وملحقاته لشركة الشحن أثناء الاستلام.

الفاتورة الأصلية مطلوبة للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية فترة الضمان. في حال استلام الجهاز مع بطاقة ضمان، يجب على العملاء تقديمها إلى مراكز الخدمة لمتابعة إجراءات المطالبة.

سيتم استخدام العنوان المُقدم أثناء طلب المطالبة بالضمان الاستلام والتوصيل.

لأي تغييرات على هذا العنوان، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء سورس بيوتي. تخضع هذه التغييرات لتوافر شركاء الشحن، وقد تزيد رسوم التوصيل تبعًا لذلك.

قد تفرض بعض مراكز الخدمة رسومًا على الفحص في حال رفض طلب الضمان وكان المنتج خارج الضمان.

لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو سوء الاستخدام، أو ملامسة السوائل، أو أي أسباب خارجية أخرى. تُعتبر هذه الحالات خارج الضمان.

في حال استلام العميل منتجًا تالفًا أو منتجًا به ملحقات مفقودة بعد الصيانة، أو استلامه إشعار تسليم دون استلامه فعليًا، يجب الإبلاغ عن المشكلة في غضون 30 يومًا من وقت التسليم. لن تُقبل المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة.

بتقديم منتج للصيانة، يوافق العميل على استخدام بيانات الاتصال الخاصة به من قِبل شركة سورس بيوتى ومقدم الخدمة لتلبية متطلبات الخدمة.

يؤكد العميل صحة جميع المعلومات المقدمة أثناء طلب الضمان. أي ملحقات إضافية مرفقة بالجهاز هي مسؤولية العميل.

في حال رفض العميل استلام المنتج بعد معالجة طلب الضمان، سيتم تخزين المنتج في مستودع شركة سورس بيوتى لمدة أقصاها 90 يومًا. بعد هذه الفترة، ستقوم شركة سورس بيوتى  بالتخلص من المنتج. بمجرد التخلص منها، لن يتمكن العميل بعد الآن من طلب التسليم، ولن يتم تقديم أي تعويض (بما في ذلك قيمة العنصر